คำถามที่พบบ่อยสำหรับระบบป้องกันไวรัส

แอนติไวรัสสามารถติดตั้ง ซอร์ฟแวร์ได้ บน ระบบปฎิบัติการใดบ้าง?
ระบบปฏิบัติการขั้นต่ำดังนี้

Operating System

Edition

Service Pack

Processor

RAM

Available Disk Space

Windows XP

32-bit

Home

SP3

300MHz Intel

Pentium or

equivalent

AMD 64 processor

256MB minimum

with at least

100MB exclusively

for OfficeScan

512MB

recommended

 

450MB minimum

 

 

Professional

SP3

 

 

Professional

for

Embedded

Systems

SP3

SP3

 

 

Tablet PC SP3

SP2

 

64-bit

Professional

SP2

AMD 64

processor

Intel 64

processor

Windows Vista

32-bit/

64-bit

Business

SP1/SP2

1GHz Intel

Pentium or

equivalent

AMD 64

processor

Intel 64

processor

 

1GB minimum

with at least

100MB exclusively

for OfficeScan

1.5GB

recommended

450MB minimum

 

 

Enterprise

SP1/SP2

 

 

Ultimate

SP1/SP2

 

 

Home Premium

SP1/SP2

 

 

Home Basic

SP1/SP2

 

 

Business for

Embedded

Systems

SP1/SP2

 

 

Ultimate for

Embedded

Systems

SP1/SP2

Windows 7

32-bit

Home Basic

With/

Without

SP1

Minimum

1GHz Intel

Pentium or

equivalent,

2GHz

recommended

AMD 64

processor

Intel 64

processor

1GB minimum

with at least

100MB exclusively

for OfficeScan

2GB recommended

 

450MB minimum

 

 

Home Premium

 

 

Ultimate

 

 

Professional

 

 

Enterprise

 

 

Professional

for

Embedded

Systems

 

 

Ultimate for

Embedded

Systems

 

 

Windows

Thin PC

image 1สำหรับ Windows 8,8.1 และ  Windows 10  ทาง Trend Micro รองรับทั้ง 32 และ 64 bit version โดยแนะนำให้ติดตั้ง OfficeScan 11.0 Service Pack 1 (SP1) Windows 10 Critical Patch ด้วย

เพิ่มเติม: http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_req.pdf

 

 

ทำไมระบบสแกนไวรัสของ Trend Micro ทำงานช้าบนคอมพิวเตอร์ ?
ถ้าคุณมีโปรแกรมอื่นสำหรับการป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ หรือป้องกันมัลแวร์ ที่มีการติดตั้งและเปิดโปรแกรมเพื่อใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมพวกนี้อาจจะขัดขวางการทำงานของระบบสแกนออนไลน์ ได้และส่งผลให้ทำงานช้า คุณอาจจะปิดโปรแกรมที่มีการป้องกันแบบเรียลไทม์ก่อนที่จะมีการเริ่มใช้งานระบบสแกนของ
Trend Micro และเมื่อใช้งานเสร็จแล้วก็สามารถเปิดโปรแกรมเหล่านี้ได้อีกครั้ง

ต้องการยกเลิกสแกนไวรัสของ Trend Micro บนคอมพิวเตอร์ต้องทำอย่างไร ?
หลังจากการสแกนค้นหาทุกครั้ง คุณจะเห็นช่องทางเลือกให้ทำการยกเลิกสแกนของ
Trend Micro การยกเลิกสแกนสามารถทำได้โดยง่าย ผ่านขั้นตอนบนหน้าจอกราฟิกสวยงาม เพียงคลิก Pause(หยุด) หรือ Stop (หยุด) เท่านั้น

ต้องการยกเลิกติดตั้งระบบสแกนไวรัสของ Trend Micro บนคอมพิวเตอร์ต้องทำอย่างไร ?
หากผู้ใช้งานมีสิทธิที่จะ
Uninstall ได้ คลิกที่เมนูด้านขวามือจะมี ปุ่ม Unload OfficeScan จะขึ้นให้กรอกสิทธิ์สำหรับ ถอนการติดตั้ง

ทำไมไฟล์ที่ติดไวรัสถูกเก็บในส่วนกักกันหลังจากที่ทำการสแกนแล้ว ?
การแพร่กระจายและไฟล์ที่ติดไวรัสจะถูกย้ายไปเก็บไว้ในส่วนกักกันเป็นการกำหนดค่าตั้งต้น ไฟล์ที่เก็บไว้ในส่วนกักกันจะไม่สามารถทำอันตรายคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีก เพราะเป็นไฟล์ที่ได้ทำการแยกส่วนออกจากระบบปฏิบัติการเรียบร้อยแล้ว โดยคุณสามารถนำไฟล์กลับคืนที่เดิม หรือลบทิ้งจากส่วนกักกันก็ได้
 
ระบบเตือน!
 สามารถนำไฟล์กลับคืนที่เดิมได้เมื่อคุณมั่นใจว่าไฟล์ดังกล่าวไม่ใช่ไฟล์ที่เป็นมัลแวร์หรือติดไวรัส

ระบบสแกนไวรัสของ Trend Micro ทำงานบน Microsoft Windows เวอร์ชั่น 64-บิตได้หรือไม่ ?
ได้ สามารถดู สเปกเครื่องขั้นต่ำที่สามารถลงได้จาก

http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_req.pdf

เราจะสามารถดูรายละเอียดข้อมูลบันทึกล็อกไฟล์ของระบบสแกนไวรัส Trend Micro ได้อย่างไร ?
ระบบสแกนไวรัสของ
Trend Micro มีการเก็บบันทึกล็อกไฟล์หลังจากที่มีการเปิดใช้งาน ซึ่งสามารถตรวจสอบหรือส่งเข้ามาในส่วนกลางของ Trend Micro OfficeScan Server เพื่อทำการวิเคราะห์ระบบต่อไป สามารถดู Logs เบื้องต้นได้ ตามรูปด้านล่าง

สามารถเลือกเป้าหมายสำหรับการสแกนได้หรือไม่ ?
ได้ ระบบสแกนไวรัส
Trend Micro เวอร์ชั่นล่าสุดมีตัวเลือกที่ให้คุณสามารถระบุเป้าหมายในการสแกนได้ ตัวเลือกนี้อยู่ภายใต้เมนู Scan และเลือก โฟเดอร์ที่ต้องการสแกน

 

มัลแวร์เรียกค่าไถ่: อะไร อย่างไร และเพราะเหตุใด?

Ransomware คือมัลแวร์ประเภทหนึ่งที่อันตรายอย่างมาก หากระบบโดนจู่โจม จาก Ransomware รุ่นใหม่ อย่างเช่น Torrentlocker และ CTBLocker จะกลาย เป็นฝันร้ายสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่มีอยู่ รวมไปถึงผู้ใช้ที่ไม่มีเงินมาก พอสำหรับการจ่ายค่าไถ่ (เราขอแนะนำว่าคุณไม่ควรจ่ายค่าไถ่เป็นอันขาด เพราะจะ เป็นการส่งเสริมให้อาชญากรรมไซเบอร์ประเภทนี้ยังคงมีอยู่ต่อไป) และตอนนี้ ยังไม่มีวิธีการแก้ไขปัญหาแบบครอบจักรวาลสำหรับกรณีการถูกจู่โจมของ Ransomware อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม

[จุดเสี่ยงมากที่สุด เว็บไซด์แจกของฟรีที่ถูกแฝงตัว |ลิงค์เฟสบุ้คปลอม |สแปมอีเมล์หลอกคลิ๊ก | อื่นๆ]

 

วิธีการเยียวยาและป้องกัน Ransomware?

 

โปรแกรมที่ไม่เป็นที่ต้องการมีอะไรบ้าง ?
โปรแกรมที่ไม่เป็นที่ต้องการไม่จำเป็นต้องเป็นอันตรายต่อเครื่อง แต่โปรแกรมพวกนี้จะส่งผลกับประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์ โดยโปรแกรมนี้จะต้องให้เรายินยอมติดตั้งลงเครื่องเท่านั้น ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีโปรแกรมเหล่านี้ จะทำให้ระบบทำงานผิดปกติไป (เมื่อเปรียบเทียบกับการทำงานก่อนที่จะมีการติดตั้ง) การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้แก่:

1.     หน้าต่างใหม่ที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนจะถูกเปิดขึ้น

2.     มีการทำงานและเปิดใช้งานขั้นตอนของระบบที่มีการซ่อนไว้

3.     การใช้งานทรัพยากรระบบเพิ่มขึ้น

4.     การเปลี่ยนแปลงในผลการค้นหา

5.     โปรแกรมมีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

 

โปรแกรมที่ไม่ปลอดภัยมีอะไรบ้าง ?
มีโปรแกรมที่ทำหน้าที่ในการควบคุมดูแลคอมพิวเตอร์ในระบบเครือข่ายให้ทำงานได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่อย่างไรก็ตามโปรแกรมพวกนี้อาจจะถูกนำไปใช้งานแบบผิดวัตถุประสงค์ได้ และนี่คือเหตุผลที่
Trend Micro ได้กำหนดประเภทของโปรแกรมนี้เป็นพิเศษเพื่อทำการจัดการส่วนนี้โดยเฉพาะ โดยผู้ใช้งานระบบสามารถเลือกโมดุลในการกำหนดให้โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถตรวจจับหรือไม่ตรวจจับภัยคุกคามเหล่านี้ได้ด้วย “โปรแกรมที่ไม่ปลอดภัย” เหล่านี้ได้แก่ซอร์ฟแวร์ที่ถูกต้องและนำมาใช้ในเชิงพาณิชย์ การแยกประเภทนี้รวมไปจนถึงโปรแกรมที่มีเครื่องมือในการเข้าถึงจากระยะไกล โปรแกรมที่ทำการเจาะข้อมูลรหัสผ่าน และซอร์ฟแวร์สอดแนม keylogger (ซึ่งเป็นโปรแกรมที่บันทึกแป้นพิมพ์ที่ผู้ใช้งานมีการพิมพ์ลงไป)

ถ้าคุณพบว่ามีโปรแกรมที่มีแนวโน้มว่าจะไม่ปลอดภัยได้มีการติดตั้งและเปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ (และคุณไม่ได้ทำการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้) ให้คุณทำการติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายและลบโปรแกรมออกไปได้

ทำไมโปรแกรม Antivirus ชอบมองว่าไฟล์แคร๊กเป็นไวรัส

การแคร๊กไฟล์อะไรก็ตามคือการให้ไฟล์โปรแกรมเปลี่ยนไป ซึ่งเป็นพื้นฐานการทำงานไวรัส ซึ่งปัจจุบันเราพบว่า Free ware บางตัวไวรัสแฝงอยู่ ดังตัวอย่าง

 

 

ทำไมโปรแกรมแอนตี้ไวรัสบางผลิตภัณฑ์สามารถตรวจจับไวรัสได้ แต่บางผลิตภัณฑ์กลับหาไม่พบ?

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสทุกๆผลิตภัณฑ์ มีวิธีการสแกนเฉพาะและแตกต่างกัน ดังนั้นผลการสแกนจึงมีความแตกต่าง อย่างไรก็ดีการอัพเดทโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณเสมอจะช่วยให้ประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น

จะทราบได้อย่างไรบ้างว่าเครื่องมีอาการติดไวรัส และวิธีการง่ายๆเบื้องต้นในการแก้ไข

มันเป็นเรื่องยากที่จะบอกอาการทั้งหมดของคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสได้ เพราะอาการที่เกิดขึ้นหลายๆอาการอาจะมีสาเหตุมาจากฮาร์ดแวร์และหรือซอฟท์แวร์ก็เป็นได้ ด้านล่างเป็นตัวอย่างคราวๆในการสังเกตตัวเอง

-       เครื่องคอมพิวเตอร์มีอาการผิดปกติจากเดิม เช่น มีไอค่อนแปลกๆที่ไม่เคยเห็นปรากฎบนหน้าจอ หรือ อื่นๆ

-       เครื่อง reboot

-       หน้าจอเปลี่ยนสี

-       อื่นๆ

จากอาการเหล่านี้สิ่งที่ควรทำง่ายๆในเบื้องต้น

1.     ตรวจสอบว่า Antivirus ที่คุณใช้อยู่ทำงานปกติหรือไม่

2.     ตรวจสอบว่า Antivirus ของคุณมี Version/Pattern ที่อัพเดตล่าสุดหรือไม่

ถ้าเป็นไปได้ อย่าทำการอัพเดตโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่คุณคิดว่าติดไวรัส ให้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เพราะถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสและ คุณทำการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พวกมัลแวร์นั้นอาจทำการส่งข้อมูลสำคัญไปยัง แฮกเกอร์หรือส่งตัวมันเองไปให้ผู้อื่นที่มีอีเมล์แอดเดรสอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

3.     หากยังมีความผิดปกติ และหากเครื่องของคุณเชื่อมต่อกับเน็ตเวิร์คอยู่ให้ตัดการเชื่อมต่อชั่วคราว และลองสั่ง Full Scan (คือการสแกนทั้งหมด)

4.     หากไม่พบไวรัสให้ลองตรวจสอบในส่วนของ Hardware ส่วนต่างๆ

5.     หากไม่แน่ใจให้ติดต่อกับทาง Admin ของคณะเพื่อปรึกษากับผู้เชียวชาญต่อไป